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网络营销对传统营销较大的影响有哪些?

网络营销哪些要素需要了解

(relevancy)、反应(reaction)、关系(relauon)、回报(return营销新理论,包括以下四要素。

1.与顾客建立关联

  在竞争性市场中,顾客的忠诚度是变化的,他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系。

2.提高市场反应速度

  对经营者来说,最现实的问题是站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求。

3.关系营销越来越重要

   在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键己转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生5个转向,即从交易营销转向关系营销、从短期利益转向长期利益、从单一销售转向合作关系、从以产品性能为核心转向以利益为核心、从不重视客户服务转向高度承诺。沟通是建立关系的重要手段。

4.回报是营销的源泉,兼容了成本和双赢两方面的内容

   对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向,根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,必将对营销实践产生积极而重要的影响。当然,4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷。如与顾客建立关系,需要实力基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样,4Rs提供了很好的思路,是经营者和营销人员应该了解和掌握的。










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文章分类: 网站营销
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