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营销理论4Cs组合的要点

网络“软营销”理论

  网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。软营销是针对工业化大规模生产时代的强势营销方式而提出的一种新的营销理论,它强调企业在进行市场营销活动时,必须尊重消费者的感受和体验,让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。传统营销最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,而不

管你是否需要和喜欢或憎恶它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销,无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务,是不可取的。

  导出这个理论基础的原因是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。网络本身的特点是软营销理论产生的原因之一。一方面,互联网上的信息交流是平等、自由、开放和交互的,它强调的是相互尊重和沟通,但另一方面,如果没有良好的控制机制,又可能造成信息的泛滥。网络的这种具有双刃性的特点规定了在网上提供信息必须遵循一定的规则,也就是“网络礼仪”。网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的

一套良好的、不成文的网络行为规范,是网上一切行为都必须遵守的规则。在互联网上,企业如果想向消费者提供信息,那就必须遵循一定的规则,而不能在网络中企采取传统的强势营销方式,如强行向用户发送E-mail广告、在用户浏览网页时强行弹出广告等。营销产生的另一个原因就是消费者个性化需求的回归。它使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使他成为主动方真正有了可能。

   “软”营销的特征主要体现“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。概括地说,软营销和强势营销的一个根本区别就在于:软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使他成为主动方真正成为可能。他们不欢迎不请自到的广告,但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。此时的情况是企业在那里静静地等待消费者的寻觅,一旦消费者找到你了,这时 你就应该活跃起来,使出浑身解数把他留住。软营销是从适应现代市场需求特征而提出 的一种新营销理论。强势营销的主动方是企业,企业给消费者强行灌输产品信息,软营销强调消费者是主动方,消费者自己决定是否需要某产品信息。网络营销这种方式正是把主动权交给了消费者,消费者不但可以决定需要不需要某产品信息,需要多少,还可以决定是否参与产品制造过程,参与到什么程度。







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文章分类: 网站营销
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