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营销理论4Cs组合的要点

营销理论4Cs组合的要点

   1.以消费者需求为中心。消费者的需求是企业生产产品和提供服务的第一依据。企业先不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求和欲望为中心,卖消费者想购买的产品。在网络盛行的今天,产品的同一性已逐渐被消费者所抛弃,个性化的产品越来越被消费者所看重。消费者可以通过网络对产品或服务提出各种具体要求,而企业则应该尽可能地满足消费者的这些需求。例如,顾客可以通过网络向戴尔公司提供自己所需计算机的配置,公司马上按用户要求组织生产,并在规定的时间内送货上门,安装调试。

   2.以消费者的需求成本为中心。企业以生产成本为基准的定价方式在以市场为导向的营销中必须予以摈弃。新型的定价方式应以消费者能够并且愿意接受的价格为基准,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本,企业根据这个价格来组织生产和销售。借助于网络,企业不需要巨额的广告费用,不需要固定的销售场所,也不需要很多的员工,同时,企业还可以轻易地知道消费者的心理价位。美国适用汽车公司允许消费者在购买汽车时先确定可接受的价格,然后公司网站上的引导系统会显示出符合这个价格的所有汽车式样,消费者可以在其中选购,也可以进行适当的修改,最后,公司根据消费者对价格和性能的要求生产出令顾客满意的汽车。

   3.以消费者方便为中心。忘掉渠道策略,着重考虑怎样给销费者方便以购买到商品。消费者可以不受时空的约束通过网络购买商品或服务。他们,足不出户就可以浏览成千上万种商品,找到满意的商品后,便可以在线订购,相应的厂商利用发达的邮政快递或自身遍布各地的货品配送系统在最短的时间内安全地把商品送到顾客手中,极大地节省了消费者的时间和精力,方便了消费者。

   4.以沟通为中心。企业借助网络更能加强自己与消费者的沟通与联系。消费者能够及时反馈意见,企业能够准确地了解消费者的需求,并获得消费者的认同。

  上述理论框架被营销理论界称之为网络整合营销理论。把顾客的利益最大化要求和企业的利润最大化要求整合为一体,是对传统营销理论的创造性改进,基于的网络整合营销理论是适应现代市场需求特征的新营销理论。


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文章分类: 网站营销
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