中小企业如何运营微博攻略篇

　　2011年已接近尾声，这一年相信大家对与社会化媒体营销的认知与关注度提升了不少，就那微博来说很多人都会把微博的粉丝数，互动率与传播率等等作为一个衡量标准，当然要和每家企业追求的结果相关联，所以标准也不会统一。而许多企业已经开始摸索如何做好微博营销，当然也有些企业还没注意到它的重要性。前段时间分享过《微博营销之企业微博运营方案实用篇》一文，接下孙强再分享自己一年企业微博运营的心得，将从以下几点和大家分析探讨：

　　基础篇

　　这里主要是微博建设方面，包括微博注册、微博形象制定、微博昵称、个性化域名、自定义模板、企业的介绍、标签的设置、微博认证等一些基础工作。

　　内容篇

　　由于在基础篇就已经制定了微博形象所以直接决定微博内容的选择方向，一般内容建设包括：内容多元化，发布规律化，语气人性化。

　　企业发博微博往往会感觉到内容单一，想说的话也太少，所以就要主要内容的多元化，通过一个核心来发散多元化的内容，例如旅游的微博，除了单纯介绍旅游景点以外，还可以围绕景点做些竞猜，旅游景点的主要事项，而且很好的做到了内容的实用性和趣味性，这类的内容是粉丝喜欢和愿意看到的内容类型，这两点可以保持他们继续关注你们的企业微博。

　　每个企业发布微博都会有特定的话题，通过制定常用#话题#的内容管理构造分类，例如：常规内容(产品介绍、早安、晚安。。)，非常规内容(节日。。)，突发内容(新动态。。)来拟定发布微博的规律和发布微博时的语气，话题本身有力量让有兴趣转发给更多人。

　　互动篇

　　互动根本目的是和粉丝直接保持黏度，那主要和哪些粉丝互动呢?

　　1.互动关系好的粉丝，每个企业都有自己的忠实粉丝这一部分人会对企业和品牌认可，更愿意为企业做宣传还会组织企业的粉丝团。

　　2.同行业的意见领袖，在一些领域都有会有一些名人，而他们拥有相对高的人气和知名度会直接影响到其他粉丝的选择和判断。

　　3.主动寻找目标粉丝，很多博友在日常发微博的过程中就会透露出自己对某企业或者某品牌的热爱和喜欢，他们会提出自己对产品的需求和建议。

　　以上这几类都是需要企业关注的目标粉丝，主动利用评论转发等功能和这些粉丝打招呼互动。

　　活动篇

　　企业微博在做活动之前一定要明白活动的目的，例如：增加粉丝，带来流量，增加曝光率等等。活动形式的设计，在活动设计时要考虑活动的参与性，门槛高会影响粉丝的参与数量也会影响参与的质量，活动和当前热点想结合，借力调动粉丝参与活动热情和动力，要考虑应时，应景，应季。在活动规则和内容上能保证粉丝会分享并传播活动，例如转发并@几个好友这样的效果越来越不明显了，被认为无脑活动，根据现有的活跃粉丝做点互动性的活动，既回馈老粉丝通过他们传播同时又能吸引新粉丝。

　　规范篇

　　正确管理使用官方微博，避免密码泄漏以及擅自发布于企业不相关的微博，及时响应突发事件，建立监控体制,分析和优化运营体系，禁止利用求关注和私信的等形式发送广告。规定企业微博运营人员行为规范，避免因个人操作失误而造成的运营风险。

　　目前微博营销工具定时器的兴起，导致微博上很多官方微博都是在上班时间使用定时器，这一点很不好，别人看就是机器发的就不会愿意互动。这些营销工具主要是帮助部分人不能在特定时间上网而错过发微博的好时机而用。其实我认为企业微博运营人员不但要眼观六路而且还要耳听八方，也是目前做高危的的职业，发错一条微博就会造成很严重的后果，相信大家也都有看到过这方面的案例。